В центре сюжета оказывается Оксана, молодая и амбициозная девушка из провинции, которая приезжает в Москву с мечтами о блестящей карьере и успешной жизни. Однако суровая реальность большого города вносит свои коррективы: вместо офиса в небоскребе ей приходится устроиться няней в семью состоятельного бизнесмена Максима Орлова. Его дом — это роскошная, но холодная крепость, а его сын Сережа, с которым предстоит работать Оксане, — замкнутый и травмированный после развода родителей ребенок, отказывающийся идти на контакт. Няне предстоит не просто выполнять свои обязанности, а столкнуться с сложной семейной динамикой, где царит непонимание, а сам Максим, погруженный в работу, эмоционально недоступен для сына. Постепенно, благодаря своему терпению, искренности и нестандартному подходу, Оксана начинает медленно, но верно растоплять лед в сердце мальчика, одновременно невольно привлекая внимание его отца, что вызывает ревность и противодействие со стороны его бывшей жены, влиятельной и властной женщины, которая не желает отпускать свое прошлое и видит в новой няне угрозу своему статусу. По мере развития событий жизнь Оксаны усложняется, превращаясь в настоящую эмоциональную американскую горку. Ее скромное прошлое и простое происхождение становятся мишенью для нападок со стороны окружения Орлова, считающего ее недостойной находиться в их кругу. Одновременно с этим она вынуждена скрывать свою настоящую работу от родных и друзей дома, придумывая красивую сказку о карьере в столице, чтобы не разочаровать их. Ее доброта и открытость сталкиваются с цинизмом и интригами большого города, а зарождающаяся симпатия между ней и Максимом проходит серьезные испытания на прочность, сталкиваясь с предрассудками, классовыми различиями и активным вмешательством бывшей жены. Сережа, начинающий доверять Оксане как родному человеку, становится разменной монетой в этой скрытой войне, а сама няня оказывается перед тяжелейшим моральным выбором: продолжить ли борьбу за свое место под солнцем и возможное чувство, рискуя быть раздавленной этой системой, или отступить, сохранив себя, но предав доверие ребенка и свои собственные зарождающиеся надежды. Первый сезон заканчивается на напряженной ноте, оставляя зрителей в ожидании, сумеет ли Оксана найти свой путь и остаться верной себе в этом мире роскоши, лицемерия и непростых человеческих отношений.